FRVos questions, nos réponses
Retrouvez ici les réponses aux demandes les plus courantes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez notre service client.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire via notre prestataire de paiement. Le débit est confirmé au moment de la validation de la commande.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une commande validée est préparée rapidement. Si vous souhaitez une modification, contactez-nous au plus vite par e-mail en précisant votre numéro de commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison est assurée par DHL en France.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,98 € et la livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Retours et échanges
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler votre retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Les articles en promotion sont-ils repris ?
Les articles soldés ou en promotion peuvent être repris selon les mêmes conditions que les autres articles, sauf mention contraire.
Produits et entretien
Comment entretenir mes vêtements Femmelinpro ?
Respectez les instructions figurant sur l'étiquette de composition et de lavage. Pour préserver vos pièces, privilégiez un lavage à basse température et un séchage à l'air libre.
Proposez-vous des patrons de couture ?
Oui, notre catalogue comprend également des accessoires et des patrons de couture pour les personnes qui aiment créer leurs vêtements.
Une question qui n'apparaît pas ici ? Écrivez-nous à [email protected], nous vous répondrons personnellement.